นายจ้างมักจะหาช่องทางใหม่ ๆ เพื่อให้ผู้สมัครข้ามผ่าน
ในช่วงปลายปี 2022 เจสสิก้าพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ผู้หางานหลายคนคุ้นเคย นั่นคือการต้องวุ่นวายผ่านกระบวนการสัมภาษณ์ที่ยืดเยื้อโดยดูเหมือนจะไม่สิ้นสุด
เธอพร้อมทำงานเป็นผู้ระดมทุนในองค์กรบริการสังคมรายใหญ่ในนิวยอร์ก ตลอดช่วงสองเดือน เธอมีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์แยกกัน 6 ครั้ง กับคนทั้งหมด 9 คน ซึ่งหลายคนที่เธอพบมากกว่าหนึ่งครั้ง เธอดึงหนึ่งในบรรดานักเที่ยวกลางคืนคนแรกๆ ของเธอในรอบหลายปีมารวมตัวกันเพื่อนำเสนอหุ่นจำลองเกี่ยวกับหุ้นส่วนบริษัทสมมุติสำหรับการสัมภาษณ์หมายเลข 4 ซึ่งรวมถึงสิ่งที่เธออธิบายว่าเป็น “บทพูดคนเดียว” 15 นาทีจากเธอในเรื่องนั้นตามด้วย ถาม & ตอบ 45 นาทีพร้อมแผง จนกระทั่งถึงการสัมภาษณ์ครั้งสุดท้ายที่เธอได้นั่งคุยกับบุคคลที่จะเป็นเจ้านายของเธอแบบตัวต่อตัว
“ทุกครั้งที่ฉันคิดว่า ‘เอาล่ะ นี่คือโหนกสุดท้าย’ มันมีอีกสิ่งหนึ่ง” เจสสิก้าซึ่งเป็นนามแฝงกล่าว Vox อนุญาตให้เธอไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของเธอและกันไม่ให้เธอมีเรื่องร้อนใจกับนายจ้างคนปัจจุบันของเธอ “มันเหนื่อยทางใจจริงๆ และเป็นการยากที่จะจัดการตารางการทำงานของคุณ เพราะแน่นอนว่าคุณคงไม่อยากให้นายจ้างรู้ว่าคุณกำลังสัมภาษณ์อยู่”
การหางานสามารถเป็นการออกกำลังกายอย่างแท้จริงในความไร้ประโยชน์ บ่อยครั้งที่รู้สึกเหมือนคุณกำลังโยนเรซูเม่ของคุณลงไปในเหวลึกและอธิษฐานต่อเทพเจ้าแห่งการรับสมัครเพื่อให้ตอบกลับ หากคุณได้รับการตอบรับเช่นนั้นและเมื่อใด ภูมิทัศน์จะไม่ง่ายไปกว่านี้เสมอไป ดูเหมือนว่าบริษัทต่างๆ กำลังคิดหาห่วงใหม่ๆ ที่สูงขึ้น และยากขึ้นเพื่อข้ามผ่านในทุกๆ เทิร์น นั่นแปลเป็นการสัมภาษณ์รอบที่ไม่รู้จบ การทดสอบตามอำเภอใจต่างๆ แบบฝึกหัดและการนำเสนอที่ซับซ้อนซึ่งใช้เวลาทำงานและเตรียมการนานหลายชั่วโมง อาจมีเหตุผลที่ดีสำหรับบริษัทต่างๆ ในการทำเช่นนี้ — พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้คนที่เหมาะสม และพวกเขากำลังพยายามลดอคติ — แต่ก็ยากที่จะไม่รู้สึกว่ามันอาจจะมากเกินไป
“ไม่มีเหตุผลใดที่เมื่อ 10 ปีที่แล้วเราสามารถจ้างคนมาสัมภาษณ์ 2 ครั้ง และตอนนี้มีการสัมภาษณ์ 20 รอบ” Maddie Machado นักยุทธศาสตร์ด้านอาชีพซึ่งเคยทำงานเป็นนายหน้าในบริษัทต่าง ๆ เช่น LinkedIn, Meta และ ไมโครซอฟท์. “มันเหมือนกับการออกเดท เมื่อคุณออกเดทครั้งแรก คุณต้องมีเดทที่สอง คุณไม่จำเป็นต้องออกเดทถึง 20 ครั้งเพื่อรู้ว่าคุณชอบใครซักคน”
เจสสิก้าอธิบายขั้นตอนการสัมภาษณ์งานวิ่งมาราธอนครั้งล่าสุดของเธอว่าโดยพื้นฐานแล้วมี “งานที่สอง” สำหรับงานจริงที่เป็นปัญหาเธอไม่ได้รับมัน หนึ่งสัปดาห์หลังจากการสัมภาษณ์ครั้งล่าสุด เจสสิก้าติดตามผลกับผู้สรรหาและได้รู้ว่าองค์กรกำลังก้าวไปข้างหน้าพร้อมกับผู้สมัครรายอื่น “พวกเขาอาจอยากไปกับคนอื่นตลอด แต่อยากให้ฉันเป็นตัวสำรอง” เธอกล่าว
หากคุณไม่มีบทสัมภาษณ์แย่ๆ ขอแสดงความยินดีด้วย
หากคุณเคยมองหางาน มีโอกาสที่คุณจะมี ช่วงเวลาที่ “เกิดอะไรขึ้นในโลก” บ้าง สำหรับแบรด ที่ปรึกษาในเพนซิลเวเนียที่ขอไม่เปิดเผยนามสกุลของเขา ช่วงเวลานั้นมาถึงเมื่อเขาผ่านการสัมภาษณ์หลายชุดสำหรับตำแหน่งการจัดการโครงการในปี 2559 ทุกอย่างผ่านไปด้วยดี จนกระทั่งเขาไปถึงซีอีโอ ส่วนหนึ่งของการสนทนาที่ยาวนานเกือบชั่วโมงของพวกเขาเกี่ยวกับเกรดเฉลี่ยมัธยมปลายที่ค่อนข้างต่ำของแบรด ซึ่งบริษัทขอพร้อมกับเกรดเฉลี่ยของวิทยาลัยและคะแนน SAT “ผมต้องพิสูจน์ว่าทำไมเกรดเฉลี่ยในโรงเรียนมัธยมของผมถึงไม่ได้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของชั้นเรียน” เขากล่าว “ฉันโกรธเคือง”
เขาจบการศึกษาจากโรงเรียนมัธยมเมื่อประมาณ 30 ปีก่อนและมีประสบการณ์การทำงาน 25 ปี เมื่อนายหน้าของบริษัทโทรหาเขาในภายหลังเพื่อแนะนำให้เขาใช้เวลาพูดคุยกับ CEO มากขึ้น เขาบอกว่าเขาไม่สนใจ “ผมมีความหรูหราที่ไม่ต้องการงาน” เขากล่าว “คุณต้องชอบคนที่คุณทำงานให้”
การรายงานเรื่องนี้ ฉันได้ยินเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับกระบวนการจ้างงานซึ่งมีตั้งแต่เรื่องน่าปวดหัวไปจนถึงเรื่องนรก
ผู้สำเร็จการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้คนหนึ่งเล่าว่าต้องทำแบบทดสอบเชาวน์ปัญญาหลายชุด ผ่านการสัมภาษณ์ 2 ครั้ง และให้ข้อมูลอ้างอิง 5 รายการ ซึ่งทั้งหมดถูกขอให้กรอกแบบสอบถาม 15 นาที สำหรับตำแหน่งระดับเริ่มต้นในองค์กรไม่แสวงหากำไร เขาได้รับแจ้งว่าเขาไม่ได้ทำ ไม่ได้รับสองเดือนต่อมา การเสนองานของผู้หญิงคนหนึ่งขึ้นอยู่กับการที่เธอได้รับคำแนะนำจากผู้จัดการคนปัจจุบันของเธอ ซึ่งไม่รู้ว่าเธอกำลังหางานอยู่
ชายอีกคนหนึ่งได้รับคำสั่งให้เริ่มมองหาอพาร์ตเมนต์ทั่วประเทศหลังจากถูกเรียกตัวไปสัมภาษณ์ครั้งสุดท้าย เพียงสองสามสัปดาห์ต่อมาติดตามผลและพบว่านายหน้าลืมบอกเขาว่าเขายังไม่ได้งาน “ประสบการณ์การสัมภาษณ์ของฉันเลวร้ายยิ่งกว่าการออกเดท กับการถูกหลอกและการไม่ตอบ” เขากล่าว
ในบรรดาเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน การแลกเปลี่ยนเรื่องราวสยองขวัญในการสัมภาษณ์อาจกลายเป็นกีฬาประเภทหนึ่งได้ อดีตเพื่อนร่วมงานของฉันคนหนึ่งถูกขอให้สร้างกลยุทธ์เนื้อหาทั้งหมดสำหรับจดหมายข่าวการเงินยอดนิยมและทำงานร่วมกับทีมในสำนักงาน เธอตกงานและหวาดกลัว ดังนั้นเธอจึงรู้สึกเหมือนไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากลงนามในหนังสือสละสิทธิ์ที่ยินยอมให้ใช้งานงานของเธอฟรี — งานที่ดูเหมือนจะดีพอที่จะส่งไปยังผู้อ่านของพวกเขาแต่กลับไม่ได้ตำแหน่งของเธอด้วย บริษัท. เมื่อดูบทวิจารณ์ Glassdoor ของบริษัท เห็นได้ชัดว่าเธอไม่ใช่คนเดียวที่โดนกระทำแบบนี้
Machado กล่าวว่า “นายจ้างจำนวนมากหลีกหนีจากสิ่งนี้ “พวกเขาหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้คนต้องผ่านห่วงเหล่านี้เพราะ … ผู้สมัครไม่มีการป้องกันอย่างแน่นอน”
ความแตกต่างระหว่างโอเคกับโอเวอร์เดอะท็อปไม่ได้ชัดเจนเสมอไป
สิ่งที่นับเป็นคำขอที่ยุติธรรมจากผู้ว่าจ้างอาจไม่ชัดเจนเสมอไป อาจขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ระดับงาน และวัตถุประสงค์
“มีเส้นบางๆ ระหว่างความเหมาะสมกับไม่เหมาะสม” Sondra Levitt โค้ชด้านความเป็นผู้นำและอาชีพของ Korn Ferry บริษัทที่ปรึกษาด้านองค์กรกล่าว ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจขอให้ผู้สมัครโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับผู้บริหารทำการนำเสนอเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และสิ่งที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จ สิ่งที่น่าปวดหัวคือเมื่อบริษัทขอให้ผู้สมัครสร้าง ผลิต และส่งแคมเปญการตลาดเต็มรูปแบบ ซึ่งเกิดขึ้นกับลูกค้ารายหนึ่งของ Levitt เมื่อเร็วๆ นี้ Levitt กล่าวว่า “ผู้สมัครรู้สึกเหมือนกำลังพยายามรับข้อมูลฟรีและงานฟรีผ่านกระบวนการสัมภาษณ์” Levitt กล่าว
ปฏิเสธไม่ได้ว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในหลายกรณี กระบวนการจ้างงานยากขึ้นและซับซ้อนมากขึ้น การสำรวจในปี 2565จากบริษัทซอฟต์แวร์จ้างงาน Greenhouse พบว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้หางาน “ไม่ประทับใจกับกระบวนการสรรหาที่ใช้เวลานาน” ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนว่าเหตุใดนายจ้างจำนวนมากจึงยืนกรานที่จะทำให้กระบวนการจ้างงานเป็นไปอย่างยากลำบาก อาจเป็นเพราะปัจจัยหลายอย่างรวมกัน
บริษัทต่างๆ กลัวที่จะตัดสินใจผิดพลาด การจ้างงานมีราคาแพงและการเริ่มงานใช้เวลานาน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการทำให้ถูกต้อง ภาวะการแพร่ระบาดและเศรษฐกิจในปัจจุบันอาจทำให้นายจ้างวิตกกังวลมากยิ่งขึ้น Levitt กล่าวว่าเธอคิดว่าหลายบริษัทรู้สึกว่าพวกเขา “ก้าวกระโดดเร็วเกินไป” ในการจ้างงานท่ามกลางการลาออกครั้งใหญ่หรือการสับเปลี่ยนครั้งใหญ่เนื่องจากพนักงานส่วนใหญ่ในปี 2564 และ 2565 ต่างตกงานกันเป็นจำนวนมาก ขณะนี้ลูกตุ้มกำลังแกว่งไปทางอื่น โดยผู้จัดการต้องระมัดระวังเป็นพิเศษในการดำเนินการตรวจสอบสถานะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเศรษฐกิจดูไม่ มั่นคง
เบคก้า คาร์นาฮาน ผู้ก่อตั้ง Next Chapter Careers กล่าวว่า บริษัทต่างๆ อาจมองว่าการสัมภาษณ์และการทดสอบหลายๆ ครั้งเป็นวิธีที่จะทำให้กระบวนการจ้างงานมีความยุติธรรมมากขึ้น “มันสามารถลดอคติในกระบวนการจ้างงานได้ เมื่อคุณมองที่ความสามารถของผู้สมัครมากกว่าความสำเร็จในอดีต” เธอกล่าว เธอเสริมว่าเทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทในการทำให้กระบวนการจ้างงานมีความซับซ้อนมากขึ้น “การสัมภาษณ์ผ่าน Zoom ง่ายกว่าการนำผู้สมัครเข้ามาในสำนักงานมาก” เธอกล่าว
เจสสิก้า ผู้ระดมทุนที่ไม่หวังผลกำไร คาดเดาว่าในกรณีของเธอ เทคโนโลยีและการทำงานจากระยะไกลทำให้ผู้ว่าจ้างที่มีศักยภาพของเธอสามารถลากงานต่างๆ ออกไปได้นานขึ้น ก่อนเกิดโรคระบาด วันหนึ่งเธออาจจะต้องไปที่สำนักงานเพื่อสัมภาษณ์หลายครั้ง บริษัทตระหนักดีว่าเธอไม่สามารถหายไปจากงานปัจจุบันของเธออย่างสุ่มๆ เป็นเวลาหลายสัปดาห์เมื่อสิ้นสุด แต่เพียงคลิกลิงก์ Zoom บริษัทก็สามารถสัมภาษณ์ได้หลายสัปดาห์
Machado เชื่อว่าความสับสนวุ่นวายของการรับสมัครและการสัมภาษณ์ที่ยาวมากขึ้นนั้นขับเคลื่อนโดยส่วนหนึ่งจากความภาคภูมิใจและโดยบริษัทที่แข่งขันกันเองเพื่อให้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกเทคโนโลยี “คุณต้องการเป็นบทสัมภาษณ์ที่ท้าทายที่สุด หากคุณสามารถผ่านการสัมภาษณ์ Facebook ได้ คุณก็จะผ่านทุกอย่างไปได้” เธอกล่าว ข้อแม้คือผู้สัมภาษณ์ที่ดีที่สุดไม่ใช่คนที่ดีที่สุดในงานเสมอไป และขั้นตอนการสัมภาษณ์ที่ยากลำบากไม่ได้รับประกันว่าผู้สมัครจะไม่ลาออก “มีการเน้นมากเกินไปในการคัดกรองคนออกและไม่คัดกรองคนเข้า”
บางทีคำตอบที่ง่ายที่สุดว่าทำไมบริษัทต่างๆ ถึงทำให้มันยากก็คือพวกเขาทำได้
ในปี 2548 Stacey Aldstadt ทนายความด้านสิ่งแวดล้อมต้องสัมภาษณ์สองครั้ง เพื่อให้ได้งานในตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของแผนกประปาเทศบาลของเมืองซานเบอร์นาดิโน ซึ่งเธอเกษียณในปี 2560 ขณะอยู่ที่นั่น เธอดูแลพนักงาน 300 คนและเงิน 120 ล้านเหรียญสหรัฐ งบประมาณ. ในช่วงปลายปี 2020 เธอตัดสินใจสมัครงานที่บริษัทกัญชาที่ต้องการขยายไปยังแคลิฟอร์เนีย เธอต้องผ่านการสัมภาษณ์ 7 ครั้ง 8 สัปดาห์ในกระบวนการจ้างงาน ซึ่งจบลงด้วยอีเมลปฏิเสธที่ไม่มีตัวตนโดยไม่มีคำอธิบาย Aldstadt จ้างคนในอดีต และสิ่งนี้ดูมากเกินไปอย่างไม่น่าเชื่อ “ฉันจะไม่ทำอย่างนั้นกับใคร” เธอกล่าว “ไม่ใช่ในล้านปี”
